Politique de remboursement

Chez Salati, chaque vêtement est préparé avec soin et vérifié avant expédition.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• neufs, non lavés et non endommagés,

• dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et étiquettes,

• renvoyés sous 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.

Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un problème, contactez-nous à :
📩 contact@salati.fr. 

Produit défectueux ou erreur de notre part

En cas de défaut constaté ou d’erreur d’envoi, merci de nous contacter sous 48 heures après réception du colis.
Veuillez joindre des photos claires et conserver l’emballage d’origine.
Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Salati.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Vêtements lavés
• Vêtements endomagés

Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum, incluant le montant initial de la commande et les frais de livraison standards.

Note importante

Nous comptons sur la bonne foi et la sincérité de chacune.
Chez Salati, nous travaillons dans le respect et la crainte d’Allah ﷻ, et nous espérons la même honnêteté de la part de nos clientes.
Toute tentative d’abus (fausse déclaration, produit porté puis déclaré défectueux, etc.) annule tout droit à un retour ou remboursement.